Especialista en servicios y administración
Tiempo completo • Virginia Beach
Responsive recruiter
Beneficios:
- Igualación 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Especialista en soluciones de servicio
Tiempo completo | Sr. Rooter Plumbing de Virginia Beach
🔧 Acerca del rol
En Mr. Rooter Plumbing de Virginia Beach, somos más que tuberías y desagües: estamos en el negocio de las personas. Como especialista en soluciones de servicio, usted será la primera voz y la impresión duradera que experimentarán nuestros clientes. Desde responder llamadas hasta programar citas y recomendar las mejores soluciones, su objetivo es ayudar a los propietarios a sentirse seguros, atendidos y completamente atendidos.
Este rol es perfecto para alguien que prospera en un entorno acelerado y centrado en el cliente y le encanta usar múltiples sombreros: en parte solucionador de problemas, en parte programador, en parte experto en productos.
🧰 Responsabilidades clave
- 📞 Manejo de llamadas entrantes: Responda las llamadas entrantes con un tono cálido y profesional; comprender las necesidades del cliente y ofrecer apoyo u orientación inmediata
- 🗓️ Programación de servicios: Reserve, reprograme y administre citas de servicio para clientes residenciales y comerciales, incluidas las visitas del plan de mantenimiento
- 📣 Ventas internas: identifique oportunidades de ventas adicionales, presente paquetes de servicios y eduque a los clientes sobre los productos disponibles, como detectores de fugas inteligentes, sistemas de filtración de agua o membresías de mantenimiento.
- 📤 Llamadas salientes: haga un seguimiento de los clientes sobre estimaciones, satisfacción posterior al servicio y recordatorios de mantenimiento
- 🎯 Soporte de marketing: Ayudar con campañas estacionales, seguimientos por correo electrónico / SMS, solicitudes de revisión y soporte ligero de redes sociales o CRM
- 🧾 Tareas administrativas: Mantener registros precisos en CRM, procesar acuerdos de servicio, ayudar con las operaciones administrativas diarias de la oficina según sea necesario
💡 Eres una gran opción si:
- Have 1-3 años de experiencia en servicio al cliente, despacho o ventas internas
- Prospere en una oficina de rápido movimiento con teléfonos sonando y horarios cambiantes
- Son expertos en tecnología y se sienten cómodos usando plataformas de programación/CRM (la experiencia de ServiceTitan es una ventaja)
- Comunicarse con calidez, claridad y profesionalismo
- Te encanta crear soluciones y apropiarte de una gran experiencia para el cliente
- Están orientados a los detalles, organizados y pueden realizar múltiples tareas con una sonrisa
🌟 Lo que ofrecemos
- Pago competitivo por hora + bonificaciones basadas en el desempeño
- Beneficios de salud, dentales y de la vista
- PTO y vacaciones pagadas
- Cultura de equipo de apoyo que valora el crecimiento y el desarrollo personal
- Oportunidades para crecer en puestos de liderazgo de despacho, ventas internas u oficina
🧭 Nuestra visión
Creemos en hacer un buen trabajo que importa, para nuestros clientes, nuestra comunidad y nuestra gente. Cuando te unes a Mr. Rooter Plumbing de Virginia Beach, no solo estás aceptando un trabajo, te estás convirtiendo en parte de un equipo que valora la integridad, el ajetreo y el corazón.
¿Listo para ayudarnos a servir a nuestro prójimo y aumentar nuestro impacto? Solicite hoy y construyamos algo grandioso, una llamada a la vez.
Compensación: $18.00 por hora
La plomería no se trata solo de fugas, tuberías y juntas. Se trata de personas. No solo a las personas a las que ayudamos al brindar servicios de plomería de calidad, sino también a los profesionales que realizan esos servicios ellos mismos. Los franquiciados de Mr. Rooter Plumbing lo tratarán con el mismo respeto e integridad que tratan a sus propios amigos y familiares, porque al final del día, no se puede atender bien a los clientes sin un equipo feliz, motivado y comprometido. Crear una cultura con una ética de trabajo ejemplar es tan importante como la plomería, y es parte de todo lo que hace el Sr. Rooter Plumbing.
* Todos los negocios franquiciados de propiedad y operación independientes operan bajo las marcas, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, emblemas, eslóganes u otros indicios de origen de las marcas de servicio en relación con el sistema de franquicias de Mr. Rooter Plumbing® dentro de un área geográfica específica. Solo el negocio franquiciado de propiedad y operación independiente tendrá alguna interacción o autoridad para su negocio y tomará todas las decisiones relacionadas con el empleo relacionadas con su negocio franquiciado.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Trabajo consistente
Generosa compensación
Más de 47 años de excelencia.
Cultura familiar