Director Operativo
Greenwood Village, CO
Director Operativo
Tiempo completo • Greenwood Village, CO
Benefits:
- Dental insurance
- Health insurance
- Vision insurance
Campos Law Firm está buscando un(a) Director(a) Operativo(a) con amplia experiencia en liderazgo, gestión de procesos y administración de equipos para supervisar la operación general de la firma, asegurando eficiencia, coordinación y cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Esta posición será responsable de dirigir áreas clave como Calidad, Cancelaciones e IT, entre otras, garantizando el correcto funcionamiento de cada departamento, impulsando la mejora continua y fortaleciendo la experiencia del cliente. El candidato ideal debe contar con sólidas habilidades de liderazgo, planificación estratégica, análisis de datos y optimización de procesos, así como la capacidad de coordinar equipos multidisciplinarios en un entorno dinámico y orientado a resultados.
Responsabilidades
Responsabilidades
- Supervisar la operación diaria de la firma, garantizando eficiencia, productividad y alineación con los objetivos estratégicos.
- Dirigir y dar seguimiento a los departamentos asegurando el cumplimiento de sus metas y funciones.
- Implementar y mejorar procesos internos para optimizar tiempos, reducir errores y mejorar la experiencia del cliente.
- Establecer, monitorear y analizar indicadores clave de gestión (KPIs) relacionados con productividad, calidad, cumplimiento y satisfacción del cliente.
- Supervisar el manejo de cancelaciones, identificar causas recurrentes y proponer estrategias para mejorar la retención de clientes.
- Coordinar con abogados, paralegales y áreas administrativas para garantizar el adecuado flujo de los casos y procesos internos.
- Velar por el uso adecuado de sistemas, herramientas tecnológicas, accesos, soporte IT y protocolos de seguridad de la información.
- Crear, actualizar y hacer cumplir políticas, procedimientos y manuales operativos.
- Preparar reportes ejecutivos para la dirección sobre resultados, avances, problemas críticos y oportunidades de mejora.
- Apoyar la implementación de nuevos proyectos, cambios operativos, herramientas tecnológicas y estrategias de crecimiento.
- Supervisar el desempeño de los equipos bajo su cargo, promoviendo capacitación, seguimiento y mejora continua.
- Realizar cualquier otra función relacionada con su cargo que sea requerida por la dirección o líder correspondiente.
Requisitos
- Título profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Gestión de Operaciones o carreras afines.
- Capacidad demostrada para liderar múltiples departamentos y equipos multidisciplinarios.
- Fuertes habilidades de organización, análisis y resolución de problemas.
- Experiencia en la implementación y optimización de procesos operativos.
- Conocimiento en seguimiento de indicadores de gestión y cumplimiento de objetivos.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.
- Dominio de herramientas de Microsoft Office y sistemas de gestión empresarial.
Calificaciones Preferidas
- Experiencia previa en firmas legales o empresas de servicios profesionales.
- Conocimiento en sistemas de gestión de calidad y estrategias de retención de clientes.
- Experiencia supervisando proyectos tecnológicos e iniciativas de transformación digital.
- Dominio del inglés y español.
Beneficios
- Salario competitivo.
- Seguro médico, dental y de visión.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Tipo de Empleo
Tiempo completo
Salario
$80,000 – $85,000 al año
Ubicación de Trabajo
Presencial
Idiomas
- Inglés (Preferido)
- Español (Requerido)
Compensación: $80,000.00 - $85,000.00 per year
About Us
At Campos Law, we get it. Led by Alejandra Campos, our mission is simple: to ensure that justice isn’t just a word, but a reality. Alejandra Campos is an attorney licensed in New Jersey who has her own law firm Campos Law Office. She specializes in immigration.
At Campos Law, we get it. Led by Alejandra Campos, our mission is simple: to ensure that justice isn’t just a word, but a reality. Alejandra Campos is an attorney licensed in New Jersey who has her own law firm Campos Law Office. She specializes in immigration.
Originally from Venezuela, Alejandra holds a lawyer’s degree from Universidad Católica Andrés Bello, one of the most prestigious universities in the country. She also holds an MBA from Colorado State University. Alejandra resides in Denver with her family, and she runs her business in both New Jersey and Colorado. As an attorney, Alejandra has significant experience with working for the Hispanic community.
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