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Coordinador de Comercio Electrónico y Ventas - Bilingüe Preferido Ontario

Coordinador de Comercio Electrónico y Ventas - Bilingüe Preferido

Tiempo completo • Ontario
Coordinador de Comercio Electrónico y Ventas (Preferible Bilingüe)
 
Ubicación: Ontario, CA 91764 (En el lugar)
Horario: Lunes a viernes
Remuneración: 23,00-26,00 $ la hora, dependiendo de las cualificaciones y la experiencia
Beneficios: Médico, Dental, Visión, PTO y 401(k)
Viajes: Aproximadamente entre el 10 y el 15%, incluyendo viajes nacionales y internacionales ocasionales para ferias, reuniones con clientes y eventos del sector
 
Únete al equipo de PetPals
En PetPals Group Inc., creemos que las mascotas son familia. Desarrollamos y distribuimos productos innovadores para mascotas que aportan confort, seguridad y alegría a las mascotas y a sus dueños. A medida que nuestro negocio sigue creciendo, buscamos un Coordinador de Comercio Electrónico y Ventas motivado, detallista y centrado en el cliente para apoyar nuestros mercados online, cuentas de clientes, iniciativas de ventas y actividades de marketing. Esta es una excelente oportunidad para alguien que disfruta trabajando en múltiples áreas del negocio, incluyendo operaciones de comercio electrónico, gestión de relaciones con clientes, soporte comercial, lanzamientos de productos y coordinación de ferias.
 
¿Por qué unirse a PetPals?
  • Empresa en crecimiento e innovadora en la industria de productos para mascotas
  • Exposición a clientes, proveedores e exposiciones nacionales e internacionales
  • Oportunidad de adquirir experiencia en comercio electrónico, ventas, marketing y operaciones empresariales
  • Entorno de equipo colaborativo y de apoyo
  • Oportunidades de crecimiento y ascenso profesional
  • Oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento
  • Paquete integral de beneficios que incluye Médico, Dental, Visión, PTO y 401(k)
 Responsabilidades clave
Operaciones de Comercio Electrónico y Gestión de Producto
  • Crear, mantener y optimizar listados de productos en marketplaces de comercio electrónico, portales de minoristas y plataformas B2B.
  • Sube y actualiza descripciones de productos, especificaciones, precios, imágenes y palabras clave SEO.
  • Asegúrate de que todos los listados sean precisos, completos y estén alineados con los estándares de la marca PetPals.
  • Ayuda con la configuración de nuevos productos, lanzamientos y mantenimiento del catálogo.
  • Monitoriza el contenido del producto, los requisitos del mercado y el rendimiento de los listados en los canales de venta.
  • Mantener la disponibilidad de productos y asegurarse de que se cumplan los estándares de comercialización online.
 
Cuentas de Clientes y Soporte de Ventas
  • Apoya cuentas de clientes mayoristas, minoristas, distribuidores e importaciones directas.
  • Construye y mantén relaciones sólidas con los clientes mediante una comunicación oportuna y un seguimiento profesional.
  • Responde a las consultas de los clientes sobre productos, precios, inventario, promociones y estado de los pedidos.
  • Prepara presupuestos, presentaciones, hojas informativas de productos, propuestas y materiales de soporte de ventas.
  • Apoya reuniones con clientes, presentaciones de productos y actividades promocionales.
  • Colaborar con la elaboración de informes de ventas, la prevision, el análisis de cuentas y las iniciativas de crecimiento de clientes.
  • Ayuda a alcanzar los objetivos de ventas de la empresa mediante un servicio al cliente excepcional y soporte a la cuenta.
 Gestión de pedidos y coordinación de cumplimiento
  • Procesar pedidos de clientes y mantener registros precisos en ERP, OMS, CRM o sistemas empresariales relacionados.
  • Coordinarse con almacenes, contabilidad, logística, socios de envío, proveedores y equipos extranjeros para garantizar el cumplimiento puntual y preciso de los pedidos.
  • Monitoriza el estado del pedido, los envíos, la disponibilidad de inventario y los requisitos del cliente.
  • Resuelve proactivamente los problemas de pedidos, envíos, inventario y atención al cliente.
  • Procesa devoluciones, cambios, reclamaciones y documentación relacionada manteniendo una experiencia positiva para el cliente.
  • Mantener los archivos de clientes, registros de ventas y documentación de apoyo.
 
Control de inventario y cumplimiento del mercado
  • Monitoriza los niveles de inventario y la disponibilidad de productos en todos los canales de venta.
  • Actualiza el estado del inventario y elimina los artículos agotados según sea necesario.
  • Hacer seguimiento y apoyar las iniciativas de cumplimiento de MAP (Precio Mínimo Anunciado).
  • Identificar y resolver discrepancias en los listados, problemas de precios y preocupaciones del mercado.
  • Ayudar a mantener la precisión de los datos en los sistemas de comercio electrónico y empresarial.
 Soporte para Informes y Desarrollo de Negocio
  • Prepara informes de ventas, previsiones y análisis de rendimiento.
  • Monitoriza la actividad de la competencia, las tendencias del mercado y los desarrollos del sector.
  • Apoyar iniciativas de desarrollo empresarial y oportunidades estratégicas de crecimiento.
  • Asistir a la dirección con proyectos especiales e iniciativas transversales según se le asigne.
 
Cualificaciones
Obligatorio
  • Mínimo 2 años de experiencia en comercio electrónico, soporte de ventas, atención al cliente, coordinación de cuentas o un entorno empresarial relacionado.
  • Excelentes habilidades organizativas, multitarea y resolución de problemas, con atención al detalle.
  • Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Dominio de Microsoft Excel, Outlook, PowerPoint y Word.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno acelerado.
  • Capacidad para gestionar múltiples prioridades mientras cumplen plazos.
  • Disposición para viajar aproximadamente entre el 10 y el 15% según sea necesario.
 Preferido
  • Licenciatura en Negocios, Marketing, Comunicación o un campo relacionado.
  • Se prefieren inglés y mandarín bilingües o inglés y español.
  • Pasión por las mascotas y los productos para mascotas.
  • Experiencia con ERP, OMS, CRM, Shopify, Amazon Seller Central, Walmart Marketplace o plataformas similares.
  • Experiencia usando Adobe Photoshop, Canva o herramientas relacionadas de creación de contenido.
  • Experiencia usando herramientas de IA (como ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini, Claude o plataformas similares) para mejorar la productividad, la creación de contenido, la investigación, la elaboración de informes y la eficiencia del flujo de trabajo.
  • Experiencia en productos de consumo, distribución mayorista, comercio minorista, comercio electrónico o en la industria de productos para mascotas.
 
Acerca de PetPals Group Inc.
PetPals Group Inc. desarrolla y distribuye productos innovadores para mascotas para minoristas, distribuidores y dueños de mascotas en todo el mundo. Estamos comprometidos con el crecimiento, la innovación y la construcción de sólidas alianzas con clientes y proveedores de todo el mundo.
Si eres organizado, centrado en el cliente, detallista y entusiasmado por ayudar a hacer crecer una marca líder de productos para mascotas, nos encantaría saber de ti. Solicita hoy y únete a la familia PetPals.
 
Compensación: 23,00 $ - 26,00 $ la hora




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